Este viernes 28 de febrero, clientes de BBVA y Scotiabank en Perú han enfrentado problemas para ingresar a sus aplicaciones móviles, justo en un momento crítico: el cierre de mes. BBVA confirmó la incidencia y señaló que, por ahora, solo es posible acceder a su plataforma mediante reconocimiento facial o huella digital. “Estamos presentando inconvenientes para el acceso al app BBVA. Seguimos trabajando para restablecer el servicio lo antes posible”, informó la entidad en un comunicado publicado en Facebook.
Mientras tanto, en México, múltiples usuarios han reportado dificultades con el Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI), lo que ha afectado la capacidad de realizar transferencias digitales. Si bien el problema ha sido más notorio en BBVA, clientes de Santander y otras instituciones financieras también han manifestado inconvenientes, lo que generó malestar en redes sociales.
Las quejas no tardaron en inundar plataformas como Facebook y X (antes Twitter). Muchos clientes manifestaron su descontento al no poder ingresar a sus cuentas ni completar transacciones. “No funciona el app”, “soluciones, por favor”, y “justo en fin de mes y no puedo hacer transferencias” fueron algunos de los comentarios recurrentes.
Yape y BCP también registraron problemas
Las interrupciones no se limitaron a BBVA y Scotiabank. Usuarios de Yape y del Banco de Crédito del Perú (BCP) también reportaron fallas al intentar acceder a sus servicios. Mensajes como “Tenemos un inconveniente” aparecieron en las pantallas de muchos clientes, lo que aumentó la preocupación y la indignación en redes.
Yape emitió un comunicado reconociendo la situación y asegurando que su equipo técnico trabaja para solucionar los inconvenientes. Por su parte, el BCP aún no ha brindado detalles sobre la causa del problema ni un tiempo estimado para su solución.
¿Por qué los bancos suelen fallar a fin de mes?
Las interrupciones en los servicios bancarios durante el cierre de mes no son un fenómeno aislado. Entre las razones más comunes se encuentran:
- Alta demanda de transacciones: A fin de mes, las operaciones financieras se disparan debido a pagos de sueldos, alquileres y otros compromisos. Este incremento puede saturar los sistemas bancarios.
- Mantenimiento y actualizaciones: Algunas entidades aprovechan los horarios de menor actividad para realizar mejoras en sus plataformas, pero si estos procesos coinciden con picos de uso, pueden generar caídas en el servicio.
- Seguridad informática: En algunos casos, los bancos pueden restringir el acceso a sus sistemas ante posibles amenazas cibernéticas.
- Limitaciones tecnológicas: No todas las entidades financieras cuentan con infraestructura robusta para soportar grandes volúmenes de tráfico, lo que puede derivar en interrupciones.
A medida que las transacciones digitales se vuelven más frecuentes, la estabilidad de los sistemas bancarios sigue siendo un desafío pendiente para muchas entidades financieras.
