Con la proliferación de Internet en el Siglo XXI, las casas de apuestas online han ido apareciendo y han cambiado las tendencias de los apostadores. Antiguamente se apostaba en locales físicos, mientras que ahora, tanto para apuestas deportivas como para jugar a juegos de casino, existen numerosas opciones para hacerlo a través de una computadora o un celular. Estas casas tratan de desarrollar las mejores plataformas posibles para que todo sea lo más fácil, operativo e intuitivo posible para el usuario.
Sí es cierto que hace años la computadora era la primera opción para apostar, pero esto ha cambiado con los smartphones y el acceso a Internet desde ellos. Un celular ofrece unas posibilidades que las computadoras no. Sobre todo libertad y flexibilidad. Podemos acceder a nuestra casa de apuestas y hacer lo que queramos desde cualquier lugar y en cualquier momento. Incluso podemos seguir el desarrollo de los eventos con las apuestas en vivo y se está disponible verlos disfrutando del streaming en vivo. Por eso cada casa ofrece una web responsive, que sea buena tanto en pantallas más grandes como en una pequeña, como la de una smartphone. Con los navegadores actuales como el Chrome, Safari, Mozilla u Opera, podemos incluso hacernos un shortcut (acceso directo) en el escritorio y acceder en un solo click.
Sin embargo, ante la preferencia de utilizar los celulares por parte de la población peruana (realmente de la de todo el mundo), muchas casas de apuestas deciden lanzar sus propias aplicaciones. En Perú tenemos la Betano app, Betsson App, Dafabet App, etc. Pero de ninguna manera pensemos que eso se aplica a cada casa. Aún hay muchas que no ofrecen esta posibilidad, por eso, las que sí lo hacen cuentan con ventaja a los ojos de los apostadores. ¿Pero qué es importante que tenga una app de apuestas? Vamos a verlo.
Registro rápido
A nadie le gustan los procesos largos y tediosos. Una aplicación de apuestas debe proporcionar un registro ágil y sencillo. Que sea claro para el usuario y que funcione sin fallos. Eso sí, asegurando la seguridad de los datos de la persona.
Métodos de pago locales
Nuestro día a día como jugadores consiste en ingresar y retirar dinero. Esto debe hacerse con la máxima flexibilidad, agilidad y claridad posible. Además, una plataforma de apuestas debe ofrecer métodos variados y conocidos. Y sobre todo que estén presentes los más importantes a nivel nacional. De nada sirve que estén métodos que no se utilicen en Perú.
Apuestas en vivo
Esta sección es imprescindible y tiene que funcionar a la perfección tanto en computadora como en celular. Por lo tanto, la app debe ofrecer un buen servicio en este sentido. Con los elementos y mercados bien colocados y explicados y con las cuotas actualizándose en cada momento.
Visibilidad de las cuotas
No hace falta explicar que las cuotas son el elemento alrededor del que gira el mundo de las apuestas. Deben ser claras, visibles y estar actualizadas en todo momento.
Atención al cliente en español
Una de las características más importantes, aunque muchas veces infravalorada. Es la forma que tenemos para contactar con la plataforma para resolver nuestras preguntas y problemas. Por eso es esencial que este servicio sea bueno y esté disponible en la app. Y sobre todo, que esté en español. Muchas de las casas de apuestas en Perú son internacionales, pero deben adaptarse al público nacional.
Lo que también se requiere de una app de apuestas es que se adapte al país en el que está. Por ejemplo, ofrecer los deportes y competencias que son populares en el país. Que en Perú, se pueda apostar a la Liga 1 y a las demás competencias importantes en el fútbol. O si la Copa Libertadores es muy seguida por la población, también ofrecer sus partidos. Y lo mismo se debe aplicar a todas las disciplinas.
Y aún más allá. Por ejemplo, las promociones son otro elemento que atrae y retiene a los usuarios. Deben ser consistentes con las situación del país y los gustos de la población a la que van dirigidos. Que sean personalizadas para los individuos que las vayan a utilizar. Y estas promos, bonos y ofertas deben ser seleccionables y usables desde la propia app, no tener que acudir a la computadora.
Mucho se puede escribir sobre este tema, pero lo importante es saber que lo que se requiere es que en una app estén la mismas características que en la computadora y que la interfaz sea lo más clara e intuitiva posible. La intención siempre es que el que apuesta se sienta lo más cómodo que pueda.
