¿Abuso legal? El tipo de cambio injusto que aplican bancos y casas de cambio en Perú

¿Es legal que una empresa o una casa de cambio pague S/ 3.18 por dólar cuando el tipo de cambio real en el mercado está en S/ 3.55? Sí. ¿Es justo? En absoluto.

Cada día miles de personas reciben pagos en dólares -por servicios, por devoluciones, incluso por remesas- y cuando creen que recibirán una conversión razonable, se encuentran con que la empresa o la entidad financiera les impone un tipo de cambio propio, por lo general muy por debajo del mercado; la diferencia puede llegar a ser de más de 10% por cada dólar.

Esto no solo ocurre en bancos, también lo hacen casas de cambio en aeropuertos, donde se aprovechan de la urgencia del viajero para ofrecer tasas aún más bajas que rozan el abuso. ¿Quién fiscaliza eso? ¿Quién protege al consumidor en estos casos?

Peor aún, algunas empresas pagan en soles a cambio de dólares a una tasa impuesta unilateralmente, sin consultar al usuario ni ofrecerle alternativas. Este fue el caso reciente de la empresa OM Ligo, que pagó a un cliente a S/ 3.18 por dólar, cuando ese mismo día en la calle —y en las apps reguladas por la SBS— se ofrecía por encima de S/ 3.55.

En un contexto económico difícil, estas prácticas son una forma encubierta de ganar a costa del usuario desinformado o sin opciones, no es solo un problema de “libre mercado”, es un tema de transparencia, ética empresarial y regulación efectiva.

Desde Altavoz, creemos que estas diferencias deben ser expuestas, denunciadas y, sobre todo, corregidas. Porque el silencio también encarece, si has sido víctima de un tipo de cambio injusto o conoces casos similares, denúncialos al correo denuncias@altavoz.pe o al WhatsApp +51 950227294