Una vez más, las plataformas digitales del Banco de Crédito del Perú presentan problemas. Este sábado 24 de mayo, tanto la app del BCP como Yape, su billetera digital, dejaron de funcionar correctamente, afectando a miles de usuarios en todo el país.
Desde poco antes del mediodía, las redes sociales se llenaron de mensajes reportando errores al intentar ingresar a ambas aplicaciones. En el caso de Yape, muchos usuarios señalaron que la app se cierra sola luego de ingresar la contraseña, mientras que otros reciben un mensaje que indica:
“Hemos encontrado un problema. Estamos trabajando en ello y esperamos solucionarlo en breve. Inténtalo nuevamente en unos minutos.”
La app del BCP tampoco funciona
Los problemas no se limitan a Yape. El aplicativo del BCP también presenta errores al momento de revisar saldos o hacer transferencias. Al intentar operar, aparece un mensaje similar:
“¡Ocurrió un problema! Por favor, vuelve a intentarlo en unos minutos. Recuerda que puedes realizar operaciones desde Banca por Internet o Yape.”
Sin embargo, esa sugerencia no es útil en este contexto, ya que Yape también se encuentra fuera de servicio.
Usuarios afectados en momentos clave
La caída ocurre en un momento crítico: un sábado, en vísperas del fin de mes y en plena hora del almuerzo, cuando muchos usuarios dependen de estas plataformas para hacer pagos rápidos en tiendas, restaurantes o mercados.
La molestia no se hizo esperar, y cientos de usuarios expresaron su frustración a través de redes sociales, especialmente porque este tipo de incidentes se ha vuelto recurrente.
¿Debe intervenir la SBS?
De acuerdo con las disposiciones de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS), las entidades financieras están obligadas a reportar interrupciones prolongadas. Para empresas con gran participación de mercado, como el BCP, deben informar a la SBS si un servicio priorizado se interrumpe por más de una hora.
El reporte debe enviarse en un plazo máximo de dos horas desde el inicio del incidente, siempre que ocurra entre las 07:00 a. m. y las 04:00 p. m.
¿Error previo en Yape Tienda?
Coincidentemente, la noche anterior se difundieron en TikTok reportes de una posible “oferta por error” en Yape Tienda. La plataforma habría ofrecido la nueva Nintendo Switch 2 en preventa a solo S/279, cuando su precio normal superaría los S/2.500, siempre que se pagara con tarjeta de crédito del BCP.
La opción desapareció al poco tiempo, pero algunos usuarios aseguraron haber completado la compra.
¿Fuiste uno de los afectados por esta caída?
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